キャラログの全てのお客様へサポートを行うため、また、従業員の安全を確保するため、 メールまたはお電話にてお問い合わせいただきます際に、 弊社および弊社従業員へ対して下記内容を例としたカスタマーハラスメントに該当する行為はご遠慮ください。
なお、お電話でのお問い合わせについては、通話内容を録音させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

• 威迫・脅迫・威嚇・その他威力を用いる行為
• 侮辱、人格を否定する行為
• プライバシーを侵害する行為
• SNSやインターネット上での誹謗中傷行為
• 合理的理由のない謝罪要求や関係者への処罰の要求
• 客観的記録のない中での、弊社で対応できる範囲を超える要求
• 同じ要望やご意見の過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為（手紙・FAX・電子メール・電話・来訪等、手段を問いません）
• その他社会通念に照らし過大なサービス提供の要求その他の行為
• メールおよび電話での誹謗中傷
• 電話での長時間にわたる拘束など業務を妨げる行為
• 同日に、または頻繁に繰り返し同じ内容の要求を行う
• 弊社スタッフの性別に関わらず、電話等にてセクシュアルハラスメントを行う
• 合理的理由のない過剰なサービスの要求
• 合理的理由のない過剰な謝罪の要求
• キャラログ公式サイトに記載の注意書きを無視する等の業務妨害行為

これらに該当する行為（下記内容以外の弊社がカスタマーハラスメントに該当すると見なした行為も含む）があったと弊社が判断した場合、 不良品の交換・返品対応を含むすべてのお問い合わせ対応をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

さらに、弊社が極めて悪質であると判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、 適切な対処をさせていただく場合がございます。

円滑なご対応をさせていただきますためにも、 皆様のご協力、ご理解を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。